قوانین و مقررات فروشگاه مس شاهانه
1) مقدمه
استفاده از وبسایت messhahane.com و ثبت سفارش در این سایت به منزله پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از خرید، این موارد را با دقت مطالعه کنید.
2) اطلاعات فروشگاه
فروشگاه مس شاهانه عرضهکننده انواع لوله مسی، اتصالات مسی، عایق لوله مسی و محصولات مرتبط است.
اطلاعات کامل هویتی، راههای ارتباطی و سایر اطلاعات قانونی فروشگاه در بخش «تماس با ما» درج شده است.
3) ثبت سفارش
- ثبت سفارش به معنی درخواست خرید از سوی مشتری است.
- نهایی شدن سفارش منوط به:
- موجود بودن کالا
- تأیید پرداخت
- امکان ارسال
- در صورت بروز خطا در قیمت، موجودی یا مشخصات کالا، فروشگاه حق اصلاح یا لغو سفارش را دارد و موضوع به مشتری اطلاع داده میشود.
4) قیمتها و پرداخت
- قیمت کالاها در سایت بهروز میشود، اما ممکن است به دلیل نوسانات بازار یا تغییر موجودی، در برخی موارد نیاز به تأیید نهایی باشد.
- مبلغ نهایی سفارش شامل:
- قیمت کالا
- هزینه ارسال
- مالیات و عوارض قانونی، در صورت تعلق
- پرداخت فقط از روشهای اعلامشده در سایت معتبر است.
5) ارسال و تحویل
- زمان آمادهسازی و ارسال سفارش بسته به نوع کالا، موجودی و مقصد متفاوت است.
- مشتری موظف است هنگام تحویل، بستهبندی و ظاهر کالا را بررسی کند.
- در صورت مشاهده آسیبدیدگی، کسری یا مغایرت، باید همان زمان یا در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع داده شود.
6) انصراف و مرجوعی
- برای کالاهای استاندارد و استفادهنشده، امکان بررسی درخواست انصراف طبق ضوابط سایت و قوانین جاری وجود دارد.
- هزینه بازگشت کالا در موارد عادی، طبق قوانین و شرایط اعلامشده بر عهده خریدار است، مگر در مواردی که کالا معیوب، اشتباه ارسال شده یا مغایر با سفارش باشد.
- در صورت مغایرت یا ایراد کالا، فروشگاه پس از بررسی، نسبت به تعویض، اصلاح یا استرداد وجه اقدام میکند.
7) کالای سفارشی یا برشخورده
- کالاهایی که بنا به درخواست مشتری برش خورده، آمادهسازی اختصاصی شده یا مطابق اندازه و مشخصات خاص مشتری تولید/آماده شدهاند، ممکن است مشمول شرایط ویژه مرجوعی باشند.
- پیش از نهایی شدن سفارش، این موضوع به مشتری اعلام میشود.
- در صورتی که مشتری با علم به سفارشی بودن کالا خرید را انجام دهد، امکان انصراف از آن کالا مطابق قوانین اعلامشده میتواند محدود باشد.
8) ضمانت اصالت و سلامت کالا
- فروشگاه متعهد است کالاها را مطابق مشخصات درجشده در سایت عرضه کند.
- منظور از ضمانت اصالت، تطابق کالا با:
- برند اعلامشده
- مشخصات فنی درجشده
- نو و استفادهنشده بودن کالا
- سلامت ظاهری در زمان تحویل
- در صورت اثبات مغایرت یا عیب، موضوع توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد.
9) مسئولیت مشتری
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و نشانی را بهدرستی وارد کند.
- در صورت اشتباه در نشانی، شماره تماس یا مشخصات سفارش، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل بر عهده مشتری است.
- مشتری باید پیش از خرید، مشخصات فنی کالا را بررسی کند.
10) حفظ و نگهداری اطلاعات
- اطلاعات مشتریان فقط برای:
- پردازش سفارش
- ارسال کالا
- پشتیبانی
- امور مالی و قانونی
- فروشگاه متعهد است از اطلاعات مشتریان بهصورت مسئولانه محافظت کند و آن را صرفاً در موارد ضروری در اختیار ارائهدهندگان خدمات مرتبط مانند شرکت حملونقل یا درگاه پرداخت قرار دهد.
11) حریم خصوصی
- اطلاعات مشتریان محرمانه تلقی میشود.
- فروشگاه از دادههای کاربران فقط در حد نیاز برای انجام سفارش و بهبود خدمات استفاده میکند.
- مشتری میتواند در صورت نیاز، درخواست اصلاح اطلاعات خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند.
12) تغییر قوانین
فروشگاه حق دارد در هر زمان این قوانین را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
13) حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، موضوع ابتدا از طریق پشتیبانی فروشگاه بررسی میشود و در صورت لزوم، از مسیرهای قانونی و مراجع صالح پیگیری خواهد شد.
پیشنهاد مهم برای فروشگاه شما
چون شما لوله و اتصالات مسی میفروشید، حتماً باید یک بند اختصاصی اضافه کنید درباره:
«محصولات برشخورده یا سفارشی»
مثلاً:
چنانچه کالا بنا به درخواست مشتری از حالت استاندارد خارج شده و برش، آمادهسازی یا تنظیم اختصاصی روی آن انجام شده باشد، این کالا سفارشی محسوب میشود و شرایط مرجوعی آن متفاوت خواهد بود.
این بخش برای کسبوکار شما خیلی مهم است، چون در این حوزه بعضی سفارشها قابل فروش مجدد نیستند.